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Livraison et retours

Téléchargement immédiat pour les PDF, impression à la demande pour les produits physiques : tout ce qu’il faut savoir avant de commander.

Produits numériques (PDF)

Livraison immédiate et gratuite. Le lien de téléchargement s’affiche juste après le paiement et vous est envoyé par e-mail. Vous le retrouvez aussi à tout moment dans votre compte.

Un problème de téléchargement ? Écrivez-nous à contact@koyakakidsafrica.com : nous vous renvoyons le fichier.

Produits physiques : fabrication et expédition

Nos livres, affiches et vêtements sont imprimés à la demande, rien que pour vous, par notre partenaire Printful. Cela évite le gaspillage, mais demande un peu de patience :

  • Fabrication : [2 à 7] jours ouvrés ;
  • Expédition : [3 à 8] jours ouvrés selon le pays ;
  • Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Zones et frais de livraison

Nous livrons en [France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada]. Les frais de livraison sont calculés selon le pays et le poids de la commande, et affichés clairement dans le panier, avant le paiement.

Pour une livraison hors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la réception. Ils restent à la charge du destinataire.

Colis abîmé, erreur ou défaut d’impression

Envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage à contact@koyakakidsafrica.com dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons, sans frais pour vous et sans retour à effectuer.

Changer d’avis : retours et remboursements

Produits physiques : vous avez 14 jours après réception pour nous informer de votre rétractation, puis 14 jours pour renvoyer le produit non utilisé, dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du retour.

Produits numériques : une fois le téléchargement commencé, ils ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf défaut du fichier. Vous l’acceptez expressément avant le paiement.

Tous les détails figurent dans nos conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.