BOUTIQUE
Les règles claires qui encadrent vos achats sur Koyaka Kids Africa : prix, paiement, livraison, rétractation et garanties.
La boutique koyakakidsafrica.com est exploitée par Cathy Fofana, entrepreneure individuelle (EI), sous le nom commercial Koyaka Kids Africa.
SIRET : 504 774 902 00044
Adresse : 12 bis rue henri barbusse 92230 gennevilliers
E-mail : contact@koyakakidsafrica.com
Téléphone : +33 7 68 95 52 60
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur koyakakidsafrica.com par des consommateurs, c’est-à-dire des personnes physiques majeures agissant à des fins non professionnelles. Elles prévalent sur tout autre document.
En passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces CGV. La version applicable est celle en ligne au moment de votre commande.
Koyaka Kids Africa propose :
Les photos et illustrations sont aussi fidèles que possible. De légères différences de couleur peuvent exister selon votre écran ou l’impression.
Les produits numériques sont réservés à un usage personnel et familial, ou à un usage en classe pour les enseignants. Toute revente, diffusion en ligne ou reproduction commerciale est interdite.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison des produits physiques sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Pour commander, vous ajoutez les produits à votre panier, renseignez vos coordonnées, choisissez le mode de livraison et de paiement, puis validez la commande après avoir accepté les présentes CGV. La commande est ferme après paiement.
Un e-mail de confirmation récapitule votre commande. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire via Stripe ou par PayPal. Les paiements sont sécurisés : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Le montant est débité au moment de la commande.
Produits numériques. Le lien de téléchargement s’affiche juste après le paiement et vous est envoyé par e-mail. Il reste aussi disponible dans votre compte client.
Produits physiques. Ils sont fabriqués à la demande puis expédiés à l’adresse indiquée. Les zones de livraison, délais et frais sont détaillés sur notre page Livraison et retours. En cas de retard de plus de 30 jours après la date annoncée, vous pouvez annuler la commande et être remboursé, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré à la réception du colis. Si le colis arrive abîmé, prévenez-nous dans les 30 jours avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons.
Produits physiques. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par e-mail à contact@koyakakidsafrica.com, puis renvoyez le produit, non utilisé et dans son état d’origine, dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris (au tarif standard), dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé.
Produits numériques. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l’exécution a commencé, après votre accord exprès et votre renoncement exprès à ce droit. Cet accord vous est demandé avant le paiement, par une case à cocher.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, sans obligation : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date], reçu le [date]. Nom, adresse, date et signature. »
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie de conformité, vous disposez de deux ans à compter de la livraison pour agir. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou l’annulation de la vente. Pour un contenu numérique, la garantie s’applique pendant la durée de fourniture prévue, ou deux ans pour une fourniture ponctuelle. Pendant cette période, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison.
Au titre de la garantie des vices cachés, vous disposez de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir, et pouvez choisir entre l’annulation de la vente ou une réduction du prix.
Les personnages de Jihane et Ina, le nom et le logo Koyaka Kids Africa, les illustrations, textes et contenus vendus restent la propriété exclusive de Koyaka Kids Africa. L’achat d’un produit ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle.
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@koyakakidsafrica.com. Nous vous répondons sous 72 heures ouvrées.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, Koyaka Kids Africa adhérera à un médiateur de la consommation avant l’ouverture de sa boutique en ligne. Ses coordonnées seront indiquées ici. En cas de litige, vous pouvez dès à présent nous écrire à contact@koyakakidsafrica.com : nous nous engageons à rechercher avec vous une solution amiable.
Les données recueillies lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, le tribunal compétent est celui prévu par la loi. Vous pouvez saisir la juridiction de votre lieu de résidence.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.
